Kleinere webshops, minder problemen

Het is het tijdperk van de webwinkels. Door de digitalisering zijn steeds meer winkels begonnen met een webshop. Mensen hoeven dan niet meer naar de winkel om toch datgene te krijgen wat zij graag willen hebben. Dit is natuurlijk erg handig wanneer je weinig tijd hebt om te gaan winkelen. Je kan gewoon thuis op je laptop opzoeken wat je wilt via een bepaalde website, je kan het dan bestellen en vaak kan het de volgende dag al in huis zijn. Dan bepaal jij of het product bevalt en wanneer dat zo is dan houd jij het product. Wanneer je het product niet zo leuk vind, stuur je het weer terug. Zo simpel is dat tegenwoordig. Vooral onder de millennials, mensen die geboren zijn tussen 1982 en 2001 zou je denken dat er veel gebruikt gemaakt van online shoppen. Deze generatie is namelijk opgegroeid in het internet tijdperk en daarmee zijn zij precies waar het internet voor bedoeld is. Desondanks blijkt dat generatie X, de mensen die geboren zijn tussen 1962 en 1981, veel actiever zijn in het webshoppen. Uit onderzoek blijkt dat zij dit vooral doen doordat retourneren van producten vaak gratis is. Generatie X heeft in het vorige jaar twintig procent meer online producten gekocht dan de millennials. Tegenwoordig is dan ook echt alles te koop als je kijkt op het web. Van kleding tot tassen tot laptops tot lingerie online. Er komen ook steeds meer winkels die alleen een webshop hebben. Zij verkopen dus enkel hun producten via het internet en zijn niet in de winkelstraten te vinden. Dit komt ook doordat er steeds minder mensen daadwerkelijk in winkels hun producten kopen. De winst van deze winkels gaat dus achteruit doordat steeds meer mensen online gaan bestellen. Vooral wanneer een webshop het retourneren gratis maakt, gaan bedrijven meer verkopen. Desondanks kan dit voor sommige bedrijven een groot probleem worden doordat er soms wel een 50% van de bestellingen wordt geretourneerd. Kleinere webshops zoals Lola-Lou hebben hier minder last van, zij hebben een vaste klantenkring en combineren de webshop met een winkel, dan gaat het aantal geretourneerde bestelling vaak omlaag.